軟膜天花破損或需要協(xié)助維護(hù)時，我們將根據(jù)***近原則派人上門服務(wù)， 我們可為客戶提供高效率售后服務(wù)。
我們提供如下技術(shù)服務(wù)：
保質(zhì)十年，如軟膜天花出現(xiàn)非人為破損，焊縫開裂或骨架變形，我們將免費為您更換。
我們提供一年的免費維修服務(wù)。
保修期內(nèi)由于佳信軟膜天花本身的問題，或是由于我公司施工人員安裝不當(dāng)造成的軟膜天花質(zhì)量問題，客戶應(yīng)及時與我公司聯(lián)系，由我公司派專業(yè)人員到現(xiàn)場處理。 以下為免費維修范圍：
一：軟膜天花扣邊與龍骨脫落。
二：龍骨與造型底架脫落。
三：軟膜天花對接焊縫開裂。
四：軟膜天花功能孔開裂。
售后服務(wù)內(nèi)容
一、工程維護(hù)：我公司提供表面工程維護(hù)服務(wù)。在維護(hù)工程中，需收取人工及材料成本費。
二、客戶反饋：建立定期客戶回訪制度，公司對交付使用的產(chǎn)品建立回訪檔案，進(jìn)行定期電話回訪。
三、增值服務(wù)：
①凡是我公司的客戶，若有超出保修項目以外的工程建設(shè)維修要求，我公司售后服務(wù)人員會盡全力去滿足，費用按實際情況另計。
②如您對施工滿意，需要拍攝工地，以留紀(jì)念，可以撥熱線電話。
四、處理投訴：
對于客戶投訴，公司將在24小時內(nèi)給予回復(fù)；對于需要及時回復(fù)的投訴，請撥打電話進(jìn)行投訴。
售后服務(wù)制度
1.維修過程中，愛護(hù)客戶的一切物品，如有損壞照價賠償。
2.維修過程中，對出現(xiàn)的問題做好記錄，向客戶說明原因，制定維修計劃。
3.維修過程中，注意清潔衛(wèi)生，確?？蛻糇≌陌察o整潔。
4.維修結(jié)束后，請客戶在服務(wù)意見卡上簽名，并提出您的寶貴意見。
