軟膜天花破損或需要協(xié)助維護(hù)時(shí),我們將根據(jù)***近原則派人上門服務(wù), 我們可為客戶提供高效率售后服務(wù)。
我們提供如下技術(shù)服務(wù):
保質(zhì)十年,如軟膜天花出現(xiàn)非人為破損,焊縫開裂或骨架變形,我們將免費(fèi)為您更換。
我們提供一年的免費(fèi)維修服務(wù)。
保修期內(nèi)由于佳信軟膜天花本身的問題,或是由于我公司施工人員安裝不當(dāng)造成的軟膜天花質(zhì)量問題,客戶應(yīng)及時(shí)與我公司聯(lián)系,由我公司派專業(yè)人員到現(xiàn)場處理。 以下為免費(fèi)維修范圍:
一:軟膜天花扣邊與龍骨脫落。
二:龍骨與造型底架脫落。
三:軟膜天花對(duì)接焊縫開裂。
四:軟膜天花功能孔開裂。
售后服務(wù)內(nèi)容
一、工程維護(hù):我公司提供表面工程維護(hù)服務(wù)。在維護(hù)工程中,需收取人工及材料成本費(fèi)。
二、客戶反饋:建立定期客戶回訪制度,公司對(duì)交付使用的產(chǎn)品建立回訪檔案,進(jìn)行定期電話回訪。
三、增值服務(wù):
①凡是我公司的客戶,若有超出保修項(xiàng)目以外的工程建設(shè)維修要求,我公司售后服務(wù)人員會(huì)盡全力去滿足,費(fèi)用按實(shí)際情況另計(jì)。
②如您對(duì)施工滿意,需要拍攝工地,以留紀(jì)念,可以撥熱線電話。
四、處理投訴:
對(duì)于客戶投訴,公司將在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù);對(duì)于需要及時(shí)回復(fù)的投訴,請(qǐng)撥打電話進(jìn)行投訴。
售后服務(wù)制度
1.維修過程中,愛護(hù)客戶的一切物品,如有損壞照價(jià)賠償。
2.維修過程中,對(duì)出現(xiàn)的問題做好記錄,向客戶說明原因,制定維修計(jì)劃。
3.維修過程中,注意清潔衛(wèi)生,確??蛻糇≌陌察o整潔。
4.維修結(jié)束后,請(qǐng)客戶在服務(wù)意見卡上簽名,并提出您的寶貴意見。